Política de Privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Contenido
1. Introducción
Conviven es una aplicación para encontrar compañeros y compañeras de vivienda. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué podés hacer con ellos.
Conviven es exclusivamente para mayores de 18 años.
Al usar la aplicación aceptás esta política. Si no estás de acuerdo, no la uses.
2. Qué información recopilamos
2.1 La que nos das
- Correo electrónico y contraseña
- Nombre, apellido, fecha de nacimiento y género
- La zona donde buscás vivienda: un punto en el mapa y un radio a la redonda, más las zonas adicionales que agregues
- Tu presupuesto y tus preferencias de búsqueda
- Fotos de perfil
- Biografía, ocupación, nivel educativo, idiomas e intereses
- Hábitos de convivencia: orden, horarios, visitas, música, cocina, dieta, mascotas, y consumo de tabaco, cannabis y alcohol
- Los mensajes que enviás a otras personas usuarias
- Cualquier otra cosa que decidas escribir en tu perfil
Tu contraseña no la guardamos nosotros: la gestiona un proveedor especializado de autenticación y nunca tenemos acceso a ella.
Algunos de estos datos pueden considerarse sensibles —el consumo de sustancias, la dieta—. Son opcionales, los pedimos únicamente porque hacen a la compatibilidad para convivir, y aparecen publicados en tu perfil hacia las demás personas usuarias.
2.2 La que se recopila automáticamente
- Tu ubicación, cuando le das permiso a la aplicación, para ubicar el mapa
- Información del dispositivo y del sistema operativo
- Datos de uso de la aplicación
- Información técnica de la conexión
- Informes de errores y caídas
3. Para qué la usamos
- Crear y mantener tu cuenta
- Mostrarte perfiles compatibles y mostrar el tuyo a otras personas
- Habilitar el chat entre quienes hicieron match
- Enviarte avisos sobre matches, mensajes y servicios contratados
- Contratar y coordinar servicios de flete y mudanza dentro de la aplicación
- Prevenir fraudes, abusos y comportamientos que violen las normas
- Mantener la seguridad de la comunidad
- Cumplir obligaciones legales
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al crear la cuenta y al completar tu perfil, y que podés retirar en cualquier momento; para ejecutar el contrato que aceptás al usar el servicio; por interés legítimo en mantener la plataforma segura; y para cumplir la ley cuando corresponde.
5. Con quién la compartimos
No vendemos tus datos personales.
5.1 Con otras personas usuarias
Ven tu perfil: nombre, edad, fotos, biografía, intereses, hábitos de convivencia y tu zona de búsqueda aproximada. No ven tu correo electrónico, tu contraseña ni tu ubicación exacta.
5.2 Con proveedores que nos prestan servicios
Trabajamos con proveedores especializados en:
- Autenticación y gestión de credenciales
- Alojamiento de servidores y base de datos
- Almacenamiento y entrega de imágenes
- Envío de notificaciones push
- Diagnóstico de errores y estabilidad de la aplicación
Todos tratan los datos por nuestra cuenta, únicamente para la finalidad indicada, y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Ninguno los usa para fines propios.
Si querés saber qué proveedor concreto interviene en un momento dado, escribinos y te lo decimos.
5.3 Por requisitos legales
Cuando lo exija una ley, una orden judicial o una autoridad competente, y cuando sea necesario para proteger derechos, prevenir un fraude o atender un riesgo para la seguridad de las personas.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: conexiones cifradas, contraseñas gestionadas por un proveedor especializado, acceso restringido a los datos y sesiones que se revocan al cerrar la cuenta.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad que corresponda.
7. Tus derechos
Podés en cualquier momento:
- Acceder a tu información
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte a un tratamiento o pedir que se restrinja
- Pedir una copia de tus datos
- Retirar tu consentimiento
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos
La mayoría se ejerce desde la propia aplicación: el perfil se edita en Ajustes y la cuenta se elimina desde Ajustes → Eliminar cuenta. Para el resto, escribinos.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tengas la cuenta activa. Cuando la eliminás:
- Se borran tus fotos, tus conversaciones, tus matches y tus preferencias
- Se eliminan tu nombre, tu correo electrónico y tu ubicación
- Queda un registro técnico mínimo, sin datos que te identifiquen, con la fecha de la baja
Conservamos por más tiempo únicamente lo que una obligación legal nos exija, o lo necesario para resolver una disputa en curso.
9. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden alojar y procesar datos fuera de tu país. Cuando eso ocurre, exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de esta política.
10. Menores de edad
Conviven es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la eliminamos. Si sabés de una, denunciala desde la aplicación o escribinos.
11. Estándares de seguridad infantil
Conviven aplica tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil y frente a cualquier material que los represente.
Todo contenido, conducta o actividad que implique o promueva la explotación de menores está terminantemente prohibido y deriva en la eliminación inmediata de la cuenta y en la denuncia a las autoridades competentes.
Podés reportar contenido o comportamiento sospechoso desde la función de denuncia dentro de la aplicación, o escribiéndonos.
Cuando detectamos contenido de este tipo lo eliminamos de inmediato, preservamos la evidencia de forma segura y lo reportamos conforme a la legislación aplicable.
12. Cambios en esta política
Podemos modificarla. Si lo hacemos, te avisaremos dentro de la aplicación. La fecha de la última actualización figura al principio.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos: hello@conviven.app